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16/07/2026
Por Carlos Fernandes, do Ongrace
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Adolescentes e jovens com idade entre 13 e 24 anos podem contar com assistência psicológica e acompanhamento da saúde mental on-line pela rede pública. A plataforma Pode Falar começou a operar em julho e fornece escuta e interação com suporte profissional a quem quiser buscar esse tipo de ajuda. O projeto é fruto de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (UNICEF), com objetivo de fortalecer o atendimento dos interessados pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
No outro lado da linha, estão estudantes de graduação e pós-graduação em áreas como Psicologia, Medicina e Educação, sob supervisão de professores dessas disciplinas. Se desejar, o usuário não precisa se identificar. O sigilo e a segurança são garantidos. A capacidade de atendimento é de 11 mil atendimentos mensais, neste início de atividade – cerca de 15 por hora.
A iniciativa surge em um momento no qual os números relativos à saúde mental dos jovens brasileiros preocupa: a última Pesquisa Nacional de Saúde do Escolar (PeNSE), realizada pelo IBGE, revela que quase 30% dos estudantes adolescentes entre 13 e 17 anos sentem “tristeza na maior parte do tempo”, e outros 18,5% admitem acreditar, de maneira persistente, que “não vale a pena viver”. Já a Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP) estima que a chance de suicídio entre adolescentes e jovens apresentou alta da ordem de 21%, em relação ao restante da população. As estatísticas são de 2022, as mais recentes disponíveis.
No Pode Falar, o interessado é submetido a um pré-atendimento, por meio do portal. Ali, um chatbot – um programa de software desenvolvido para simular conversas humanas via texto ou voz – disponibiliza conteúdos sobre saúde mental e presta outras orientações. Ao identificar a necessidade de um apoio mais direto, o próprio sistema encaminha a conversa para um atendimento humano. Dependendo do caso, o usuário pode ser atendido apenas no serviço de escuta ou direcionado à Atenção Primária nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Situações mais complexas, as quais demandem atendimento multidisciplinar, ficam a cargo da Atenção Especializada, em centros de saúde pública ou rede conveniada com o SUS. Todos os serviços são inteiramente gratuitos e o atendimento individual funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h.
